Preguntas frecuentes sobre envíos
Más ayuda-
¿Qué puedo hacer si voy a estar ausente en la dirección de entrega del paquete?
Introduce tu número de envío en nuestro localizador y podrás modificar la dirección de entrega, la fecha o escoger entregar tu envío en uno de los más de 20.000 puntos Collectt Express.
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¿Sobre qué hora recibiré el paquete?
Con CTT Express puedes seleccionar la entrega de tu paquete en horario de mañana o de tarde y modificarlo si fuera necesario.
En cualquier caso, te ofrecemos un servicio de seguimiento de envíos en tiempo real, para que puedas conocer el estado del envío en todo momento y hacerte una idea de cuándo recibirás tu paquete.
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¿Cómo sé si mi paquete ha sido entregado?
Puedes hacer con CTT Express un seguimiento completo de tu envío a través de nuestro localizador. Igualmente, recibirás notificaciones por email de la entrega de tu paquete.
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¿Cómo puedo contactar con CTT Express?
En nuestra web disponemos de un formulario sobre incidencias de envíos. Rellena el formulario y te informaremos sobre el estado de tu envío. También disponemos de un teléfono gratuito de información: 900 110 898.
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¿Qué hago si el estado pone entregado pero yo no lo he recibido?
Si tu paquete aparece como entregado, comprueba si alguien en tu domicilio o algún vecino lo ha recibido. Si no lo localizas, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.