Reembolso
El servicio de reembolso te permitirá vender tus productos contra-reembolso garantizándote el cobro en el momento de la entrega. Este servicio es muy valorado por los destinatarios que no desean pagar con otros medios de pago.
Descubre los beneficios que ya forman parte de tu producto CTT Express
Nuestros productos integran una serie de servicios esenciales que se encuentran incluidos desde el inicio. Estos servicios están concebidos para brindarle soporte, valor y eficiencia, asegurando que obtenga una solución completa sin necesidad de costos adicionales.
Seguimiento online
Podrás tener toda la trazabilidad de tu envío en tiempo real, para que en todo momento sepas donde está tu paquete. Preaviso de entrega
Queremos que estés informado en todo momento, para ello, te avisamos siempre un día antes de la fecha prevista de entrega tu paquete.Servicio de entrega a la carta
Si la entrega no se ajusta a ti, tú decides cómo y cuándo recibir tu paquete. Puedes cambiar la fecha, la dirección, elegir mañana o tarde, o recogerlo en un punto Collectt Express. Notificaciones cambio de estado
Notificaciones inmediatas para que remitente y destinatario estén al tanto del estado de cada envío.Aviso de paso
Si el destinatario no está, recibirá un aviso de paso por email para elegir día, dirección o punto Collectt Express para su entrega.Cobertura por siniestro
Si surge cualquier incidencia en tus envíos, están protegidos con indemnización según la Ley 15/2009 CTTM, art 57. Gestión de incidencias
El destinatario puede gestionar cualquier incidencia de su envío, eligiendo cambiar la fecha o dirección de entrega, seleccionar mañana o tarde, o recogerlo en un punto Collectt Express.Gestión proactiva de localización
Si el destinatario no está, nuestros repartidores intentarán localizarle por teléfono para asegurar la entrega y evitar incidencias. Además, el destinatario puede optar por recibir el paquete a un vecino o en un local cercano, cambiar la fecha de entrega o elegir una nueva hora el mismo día.Entrega en punto Collectt Express
Ahora tus clientes pueden elegir entre más de 20.000 puntos Collectt Express para recoger o entregar sus paquetes, con amplio horario, dos notificaciones de aviso, hasta 10 días para recoger su envío y la posibilidad de gestionar devoluciones sin necesidad de etiquetas. 2+1 intentos de entrega
En caso de ausencia del destinatario, haremos hasta dos intentos de entrega efectiva, más un tercero siempre y cuando el destinatario nos aporte una solución a través de la notificación de entrega a la carta del segundo intento fallido.
Optimiza aún más tus envíos con estos servicios adicionales
En CTT Express, ofrecemos servicios adicionales para optimizar tu experiencia de envío, como notificaciones instantáneas y opciones de validación segura. También contamos con devolución anticipada y soluciones flexibles como el reembolso y la digitalización de albaranes.
Validación de DNI
Para tus entregas más prioritarias, ponemos a tu disposición el servicio de validación del destinatario. Con este servicio podrás reforzar la seguridad de estas entregas validando con un código PIN / DNI facilitado por el cliente, garantizando así la entrega al destinario que tú elijas.
Notificaciones SMS
Siempre y cuando tu lo desees, además de las notificaciones de cambio de estado de tus envíos que recibirás por email, podrás elegir también recibirlas por sms.
Retorno de mercancía
El servicio de entrega con retorno te permite una entrega al mismo momento que recoges otra. Ideal para tus gestiones de incidencia en devoluciones de mercancía.
Cobertura adicional por siniestro
Para tus entregas de mayor valor, el servicio adicional por siniestro te permitirá tener una cobertura adicional en los envíos que tú elijas y por el valor que tú desees (hasta 2.000€ de indemnización en caso de pérdida o robo).