No me ha llegado el PIN de mi envío al Punto CTT Collectt Express
El número PIN llega por email y SMS cuando el estado del envío es ‘Disponible en el punto Collectt Express’. Puedes revisar el estado de tu envío aquí. Si tu envío está en el estado ‘Disponible en el punto Collectt Express’, revisa la bandeja de spam de tu correo electrónico o la app de SMS de tu móvil y, si no lo encuentras, contacta con nosotros.
El Punto CTT Collectt Express no tiene mi envío
Es posible que tu paquete aún no haya llegado a destino. Recuerda que tu envío debe estar en el estado ‘Disponible en el punto Collectt Express’ para poder recogerlo en el punto Collectt Express correspondiente.
El Punto CTT Collectt Express está cerrado
Consulta los horarios comerciales aquí. Recuerda que en el punto Collectt Express podrás recoger tu paquete en un amplio horario comercial durante los siguientes 10 días a la entrega y que, si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.
Quiero escoger otro Punto Collectt Express tras una incidencia en un Punto
Si tu envío con destino a un punto Collectt Express ha sufrido una incidencia, puedes escoger otro punto de recogida a través de la notificación que te hemos enviado al correo electrónico. Revisa la bandeja de spam de tu correo electrónico y, si no lo encuentras, contacta con nosotros.
Quiero que entreguen mi envío en un Punto Collectt Express
Con CTT Express puedes modificar la dirección de entrega de tu envío y solicitar que entreguemos tu paquete en un Punto Collectt Express. Recuerda que es un servicio que NO conlleva ningún coste extra (el cambio a un punto de recogida es gratuito) y que, para poder entregar en un Punto Collectt Express, los envíos deben cumplir las siguientes características
- Peso máximo 20 kg
- Suma de medidas < de 160 cm y ninguno de sus lados supere los 60 cm
- Envíos monobulto
- No tener ningún servicio adicional como Contrareembolso o Retorno.
He llevado mi paquete a un Punto y dice que no trabaja con CTT Express
Si al llevar tu paquete a un Punto te indican que no trabaja con CTT, pero ese punto sí aparece en nuestro localizador de Puntos de esta web, escríbenos para ayudarte. Es posible que el personal del Punto sea nuevo y aún no tenga suficiente conocimiento sobre nuestros servicios.